Ben jij klantgericht, communicatief vaardig en houd je van afwisseling in je werk? Dan hebben wij bij de Regionale Belasting Groep een leuke functie voor jou!
Als Medewerker Klantencontacten ben jij het eerste aanspreekpunt voor onze klanten. Jij zorgt ervoor dat ze de juiste informatie krijgen, behandelt vragen en klachten, en ondersteunt waar nodig andere afdelingen. Geen dag is hetzelfde!
Wat ga je doen?
- Informatie verstrekken: Je beantwoordt vragen van klanten via telefoon, e-mail en balie. Je legt procedures en regelingen uit en helpt klanten verder met hun verzoeken.
- Klachten en vragen behandelen: Je registreert klachten en vragen en zorgt ervoor dat ze op de juiste manier worden afgehandeld.
- Administratieve ondersteuning: Je helpt andere afdelingen bij administratieve taken, zoals het verwerken van post en het scannen van documenten.
- Mede de klanttevredenheid verbeteren: Je signaleert veelvoorkomende vragen en klachten en draagt bij aan de verbetering van onze processen en dienstverlening.