Baliemedewerker

In deze functie ben jij het eerste aanspreekpunt voor ANWB-leden die bellen met vragen of problemen. Geen gesprek is hetzelfde, en je werkt in een dynamische omgeving waar je snel moet schakelen.

• Telefonisch klanten helpen met uiteenlopende vragen, zoals wegenwachtservice of verzekeringskwesties.
• Ondersteunen bij pechmeldingen, bijvoorbeeld door een monteur in te schakelen of advies te geven over vervolgstappen.
• Oplossingen aandragen op een klantvriendelijke manier, waarbij je snel schakelt tussen verschillende systemen.
• Samenwerken met een hecht team om iedere klant zo goed mogelijk te helpen.
• Leren en groeien: Je krijgt een uitgebreide training, zodat je goed voorbereid bent op alle vragen die kunnen komen.

Tijdens de eerste weken word je ingewerkt op de afdeling Wegenwacht, en later kun je ook doorgroeien naar de afdeling Zakelijke hulpverlening.

Als commercieel administratief medewerker ben je verantwoordelijk voor het beheer en de administratie van contracten met de klanten en leveranciers Je zorgt ervoor dat alle contracten correct worden opgesteld en onderhouden worden. Je werkt nauw samen met verschillende afdelingen en bent degene waar de salescollega’s het meest mee samenwerken. De werkdagen zijn van maandag tot en met vrijdag van 08.00 - 17.00 uur.

Dit worden voornamelijk jouw werkzaamheden:

• Jij bent het aanspreekpunt voor de klanten;
• Je maakt onderhoudscontracten aan en registreert deze in het systeem;
• Je beheert de contractportefeuille samen met een 3-tal collega’s;
• Je stelt klantrapportages op;
• Je houdt je bezig met het maken van analyses en rapportages van nieuwe contracten.