Backoffice medewerker

DE MEERN

24 null

Backoffice medewerker

DE MEERN

24 null

Direct naar:

Standplaats

DE MEERN

Salaris

€ 15,33 null

Aantal uren per week

24 null

Opleidingsniveau

MBO

Dienstverband

Part time

Vakgebied

Callcenter


  • Als administratief medewerker ben je verantwoordelijk voor het zorgen van een optimale klantbeleving en samenwerking door proactief aan de slag te gaan met administratieve taken en de klantverwachting te overtreffen. Dit betekent dat je (interne) klantvragen afhandelt en zorgt voor een effectieve oplossing van problemen tussen verschillende afdelingen en de organisatie. Het resultaat zien we vervolgens in een betere kwaliteit van dienstverlening en hogere klanttevredenheid bij zowel klanten als externe partijen. De inzichten vanuit ons team deel je aan de organisatie. In deze functie rapporteer je aan de Teamleider Backoffice.


Wij bieden

  • Naast een uitdagende baan binnen een enthousiast team investeren we graag in jouw ontwikkeling via op maat training en on-the-job coaching. Daarnaast hebben we een Mediq Academy met een uitgebreid aanbod aan diverse trainingen. Onze cultuur wordt gevormd door collega’s die een sterke passie hebben voor de zorg, en onze employee engagement kenmerkt zich door een sterke bevlogenheid en betrokkenheid bij ons bedrijf. Doordat ons bedrijf groeit en volop in beweging is, betekent dit dat er ook volop kansen zijn voor verdere doorgroei binnen en buiten afdeling.

    Wat biedt Mediq nog meer?

    • Salaris volgens de cao Mediq, afhankelijk van kennis en ervaring;
    • Vakantiegeld van 8% in april en een extra jaarlijkse uitkering van maximum 7,5%, afhankelijk van individuele prestaties en doelstellingen;
    • Laptop + headset;
    • Reiskostenvergoeding €0,21 per km, t/m max 50 km enkele reis;
    • 25,5 vakantiedagen per jaar o.b.v. een dienstverband van 40 uur (met mogelijkheid om bij te kopen);
    • Persoonlijke groei, inzicht en regie over je eigen ontwikkeling;
    • Een baan voor 24 uur per week;
    • Bij Mediq werken we hybride: dat betekent een combinatie tussen werken op kantoor en thuiswerken.

Wij vragen

  • Je hebt minimaal een diploma op mbo 4 niveau. Daarnaast heb je minimaal 6 maanden werkervaring bij Mediq of minimaal 2 jaar werkervaring in een vergelijkbare functie bij een andere werkgever. Je hebt affiniteit met zorg en/of medische branche. Je hebt aantoonbare ervaring met klantcontact en bent zeer systeemvaardig. Je hebt zeer goede mondelinge en schriftelijke communicatieve vaardigheden.

    Daarnaast ben je een echt duizendpoot en raak je niet van slag als er een keer een adhoc-verzoek voorbij komt vliegen. We zijn verder op zoek naar een teamspeler en iemand het leuk vind om de verbinding op te zoeken met andere afdelingen die ons werkzaamheden raken, samen wil werken richting resultaat toe maar ook de nodige gezelligheid en sfeer met zich meebrengt!


Heb je nog vragen?

Vestiging 811 Generiek, Stephie Westerhof+31885063040

Waar ga je werken?

Mediq is een bedrijf waar mensen met een passie voor zorg werken. Mensen die zich met hart en ziel inzetten voor anderen die een ziekte of aandoening hebben. Onze opdrachtgever levert al sinds 1899 hulpmiddelenzorg en advies aan patiënten, zorginstellingen en zorgprofessionals. Denk hierbij aan medicijnen, infusen en andere materialen. Zij zorgen er met deze middelen voor dat het leven van een patiënt door kan gaan of in ieder geval zo comfortabel mogelijk wordt gemaakt.

Hoe werkt solliciteren via Timing?

stap 1

Op basis van je online sollicitatie bepalen we of je past bij onze opdrachtgever en de vacature.

stap 2

Als je geschikt bent, dan nodigen we je uit voor een gesprek op de locatie en leren we elkaar beter kennen.

stap 3

Uiteindelijk stellen we je voor aan de opdrachtgever. In overleg met de opdrachtgever bepalen we of en wanneer jij kunt starten.

Ook interessant?

TOP VACATURE

Klantfeedback medewerker

Als Klantfeedback medewerker ben je verantwoordelijk voor het zorgen van een optimale klantbeleving door pro actief aan de slag te gaan met klantfeedback en de klantverwachting te overtreffen. Dit betekent dat je klantvragen afhandelt en zorgt voor een effectieve oplossing van problemen tussen klanten en de organisatie. Het resultaat zien we vervolgens in een betere kwaliteit van dienstverlening en hogere klanttevredenheid bij zowel klanten als externe partijen. De inzichten vanuit de klantfeedback deel je aan de organisatie. Daarnaast ben je Verantwoordelijk voor het registreren van alle type klachten en klachten met een financieel gevolg; Je draagt zorg voor de afhandeling van deze klachten, waarbij je ook terugkoppeling geeft naar de melder van de klacht; Je bewaakt de doorlooptijd van de klantfeedback; Je neemt deel aan projectgroepen t.b.v. verbetering van de dienstverlening. Deze functie betekent werken in een uitdagende en veranderende omgeving waar healthcare, klantfeedback en verbetering gecombineerd worden. Het Customer Care Center binnen Mediq Nederland is een groeiende afdeling, waarvoor wij op zoek zijn naar een professional met een proactieve instelling die graag samen met collega’s een bijdrage levert aan de verdere ontwikkeling van Mediq.
Image
SOLLICITEER
Bekijk
De meern
17 - 24 uur
Part time

Customer Care Medewerker

Ben je op zoek naar een toffe baan? Kom dan werken bij Mediq! Het is ook dé ideale baan om te combineren met je studie, dus wil jij werken én leren? Dan is Mediq het voor jou! 💪 Onze opdrachtgever is gespecialiseerd in complexe en intensieve zorg thuis. Heeft de gebruiker infuustherapie nodig? Dan kijk je samen met je collega’s, de huisarts en thuiszorg naar een passend plan. Naast het regelen van de hulpmiddelen zorg je ook voor de op recept bereide medicatie. Samen met je collega's sta jij klaar om alle binnenkomende telefoontjes omtrent de medische middelen die het bedrijf aanbiedt te behandelen. Elke werkdag is een nieuwe kans om klanten een glimlach te bezorgen. Telefonisch, per e-mail of chat sta jij klaar om vragen te beantwoorden, problemen op te lossen en klanten te informeren. Geen vraag is te groot of te klein en met je vriendelijke, behulpzame houding zorg je dat elke klant zich erkend voelt en tevreden ophangt.
Image
SOLLICITEER
Bekijk
De meern
17 - 24 uur
Part time

Medewerker klantenservice

Bij Mediq zijn ze gespecialiseerd in voedingszorg, voornamelijk gericht op sondevoeding, speciale voeding en aangepaste melk voor baby's en kleine kinderen. Als Klantenservicemedewerker bij onze opdrachtgever, besteed je ongeveer 30% van je tijd aan telefonisch klantcontact. De overige 70% van je tijd benut je voor andere taken zoals administratie, e-mailbeheer, orderinvoer enzovoort.
Image
SOLLICITEER
Bekijk
De meern
17 - 24 uur
Part time
website of the year