Allround medewerker binnendienst

In Nieuwleusen zoeken wij voor 24 uur per week een allround binnendienst medewerker op de afdeling orders en klantenservice voor een heel leuk familiebedrijf. Dit bedrijf levert diervoeding, dierenspeeltjes en andere huisdierproducten aan diverse tuicentra, webshops en dierenspeciaalzaken.

In deze functie ben jij een belangrijk onderdeel binnen de organisatie, je bent samen met jouw team verantwoordelijk voor de lopende en nieuwe orders van de (zakelijke) klanten, klachtenafhandeling en telefoonlijn. Je zult het eerste aanspreekpunt zijn van de klanten, klanten kunnen bij jou terecht met vragen maar ook met klachten, het is aan jou de taak om vriendelijk te blijven en deze goed op te lossen. Daarnaast ga je je bezig houden met de orders, dit betreffen lopende en nieuwe orders in het systeem, je houdt rekening met de diverse afspraken die er met de klanten zijn gemaakt en lost hierin eventuele problemen op. Verder pak je ook telefoontjes aan die binnenkomen en verbind je eventueel nodig de mensen door naar een andere afdeling.

Je pakt dus diverse taken op en elke dag is echt anders, daarbij is de juiste werkervaring is in deze veel omvattende functie erg belangrijk.

• Je hebt meerdere jaren recente relevante werkervaring, zowel administratief, orderverwerking en telefonisch klantcontact;

• Tenminste MBO4 werk- en denkniveau en een relevante opleiding gevolgd in bovenstaande richting;

• Je bent 24 uur per week beschikbaar;

• Verder heb je een goede beheersing van de Nederlandse taal in woord en geschrift;

• Daarnaast werk je geordend, kun je snel schakelen tussen diverse taken en ben je klantvriendelijk;

• Je bent verder iemand met veel doorzettingsvermogen en kunt omgaan met tijdsdruk;

• Je hebt kennis van Word, Excel, Outlook en pakt nieuwe systemen snel op.

De openingstijden zijn als volgt: maandag tot en met vrijdag van 7.00 - 17.00 uur en vrijdag tot 16.00 uur

Je werkt niet van 7.00 tot 17.00 uur, maar tussen deze tijden rouleer je met collega's. De werktijden zijn als volgt:

7:00 uur - 15:30 uur

7:30 uur - 16:00 uur

8:00 uur - 16:30 uur

8:30 uur - 17:00 uur