Adviesplanner

Als planner ben je een alleskunner die diverse soorten administratie verwerkt en het administratieve proces bewaakt:

• Voer je opdrachtaanvragen in en verwerkt offertes/orders in de administratie;

• Verwerk, controleer en monitor je bestellingen;

• Frontdeskfunctie: telefonisch contact met klanten en opdrachtgevers;

• Zorg je voor een adequate en snelle opvolging van de klantaanvragen middels een efficiënte planning op basis van capaciteit en beschikbaarheid van mensen en middelen;

• Maak je telefonisch storing analyses voor de buitendienst medewerkers. Tevens zorg je voor een efficiënte routeplanning op basis van afspraak klant en beschikbaarheid van adviseurs en sta je onze klanten op een professionele en klantvriendelijke wijze te woord;

Wie ben je?

Je bent in deze rol een nauwkeurig persoon die resultaatgericht werkt. Om deze werkzaamheden goed uit te kunnen voeren, vragen wij:

• MBO4 werk- en denkniveau;

• Affiniteit met de doelgroep en werken in de dienstverlenende sector;

• Stressbestendig; Wij zoeken een flexibele collega, die zich thuis voelt in een gezellige, maar soms hectische omgeving en structuur weet te behouden tijdens drukte en onverwachte veranderingen;

• Assertieve teamplayer; binnen het team dien je een actieve rol aan te nemen waarin je dagelijks overlegt over de werkzaamheden en het verdelen van de taken;

• Plannen en organiseren; je bent verantwoordelijk voor een optimale planning van de adviseurs en logistiek medewerkers advies;

• Communicatief vaardig; zowel naar collega’s als naar klanten van alle leeftijden en met diverse problematiek;

• Klantgericht; een goede balans vinden tussen de wensen van de klant en onze mogelijkheden;

• Administratief goed onderlegd; je bent verantwoordelijk voor overzichtelijke routelijsten en voor diverse administratieve werkzaamheden;