Crediteuren Administratie Expert

Als Webshop Manager zorg jij ervoor dat onze online winkels en marketplaces soepel draaien en optimaal presteren. Je bent verantwoordelijk voor het beheren van productinformatie, voorraad en prijzen, en je optimaliseert continu de prestaties op basis van data. Daarnaast ben jij het aanspreekpunt voor onze klanten via e-mail, telefoon, WhatsApp en social media. Kortom, je schakelt moeiteloos tussen technische taken en klantcontact.

Jouw taken op een rij:

• Beheren en optimaliseren van onze Shopify-webshops en gekoppelde marketplaces via Channable;
• Up-to-date houden van productdata, voorraadniveaus en prijzen;
• Monitoren van KPI's zoals omzet, conversie en klantgedrag (o.a. via Google Analytics);
• Afhandelen van klantvragen, retouren en klachten via diverse kanalen;
• Uitvoeren van administratieve taken zoals factuurcontrole, rapportages en voorraadafstemming.

Ben jij klaar om de spil te zijn in de werkvoorbereiding van onze projecten? In deze rol ben je verantwoordelijk voor het gehele proces, van inkoop en planning tot uitvoering en oplevering. Samen met het hoofd van het bedrijfsbureau vorm je de essentiële schakel tussen onze productieafdeling en de opdrachtgever.

Je onderhoudt contact met klanten, onderaannemers en leveranciers en begeleidt zelfstandig het proces van opdracht tot levering. Je werkt met een ERP-systeem en zorgt voor een vlekkeloze voorbereiding en uitvoering van projecten.

Je maakt deel uit van een klein en betrokken team, waar je ondersteuning krijgt van het hoofd bedrijfsbureau en samen werkt aan jouw persoonlijke ontwikkeling.

Wil jij werken als klantadviseur bij het Kadaster? Hier krijg je de kans om te groeien en deels vanuit huis te werken na je inwerkperiode. Je wordt onderdeel van het gezelligste team in Zwolle en verdient een uitstekend bruto uurloon van €18,32, met extra voordelen.

Als klantadviseur heb je een adviserende rol en help je zowel burgers als bedrijven. Je bent het eerste aanspreekpunt voor vragen over producten en diensten van het Kadaster. Je handelt bestellingen zelfstandig af of zet ze door naar de backoffice. Je adviseert klanten zodat ze de juiste producten via de website kunnen bestellen. Ervaring in telefonische dienstverlening is een must, evenals het vermogen om de vraag achter de vraag te achterhalen. Ons motto is: 'in één keer goed'. Het is belangrijk dat je zorgt voor een correcte en heldere schriftelijke vastlegging van de klantvraag.

Je krijgt een interne opleiding van zes weken om je klaar te stomen voor het werk. Tijdens deze periode worden je ontwikkelpunten in kaart gebracht, zodat je zelfverzekerd aan de slag kunt. De functie biedt veel afwisseling door de verschillende klantvragen die je krijgt. Als er iets onduidelijk is op de website, belt de klant jou voor hulp.

Je ontwikkelt ook nieuwe vaardigheden in mailverwerking en het behandelen van chatvragen. Een typische werkdag begint met het begroeten van collega's bij het koffieapparaat, waarna je om 08.30 uur aan de slag gaat in de kantoortuin. Je begint met het verwerken van binnengekomen bestellingen en staat om negen uur klaar om klanten telefonisch te adviseren. Je schakelt moeiteloos tussen systemen om al het contact correct te registreren.

Je werkt nauw samen met collega's en er is een open sfeer met ruimte voor plezier. Feedback wordt gewaardeerd en draagt bij aan de kwaliteit van het werk.