Operator Customer Support Center (Centralist)

Functie eisen

Competenties:
* Resultaten leveren en voldoen aan de verwachtingen van klant
- Je focust op de behoeften en de tevredenheid van klanten met hoge standaarden voor kwaliteit en kwantiteit
- Je werkt op een systematische manier om de doelstellingen te behalen
* Plannen en organiseren
- Je formuleert duidelijke doelstellingen
- Je plant en bereidt activiteiten en / of projecten voor en past ze aan wanneer er zich wijzigingen voordoen
* Werken met mensen
- Je toont interesse en begrip voor andere mensen
- Je kan goed samenwerken en zorgt voor een goede teamgeest
- Je communiceert pro-actief.
- Je toont respect naar andere opvattingen en bijdragen.
* Volgt instructies en procedures
- Je volgt de instructies, procedures, regels en beleid.
- Je zet je in voor de organisatie en volgt wettelijke eisen, regels en veiligheidsvoorschriften
* Leer en ontdek
- Je bent leergierig
- Je doet verbetervoorstellen

Functie eisen:
- Je hebt MBO niveau
- Je bent in het bezit van een Diploma beveiliger en soortgelijke werkervaring OF basis opleiding centralist alarmcentrale (BOCA), dit is een harde eis
- Je hebt zeer goede kennis van procedures en routines
- Je blijft kalm onder druk en bent stressbestendig
- Je bent goed met computers
- Je beheerst de Engelse taal
- Je bent flexibel en inzetbaar op alle diensten
- Je bent 32 uur per week beschikbaar
- Je bent een echte teamplayer

Voldoe jij aan de gestelde eisen, neem dan direct contact met ons op!
Indien je niet voldoet aan de eisen, kunnen wij je sollicitatie niet in behandeling nemen.